TRANSPARÊNCIA EM CADA ETAPA
Política de Privacidade
A sua confiança importa para a gente. Aqui explicamos, de um jeito simples, como cuidamos dos seus dados pessoais e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é Score Imóveis. Para falar sobre privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da Score Imóveis, como o Instagram @scoreimoveis, e solicite atendimento sobre proteção de dados.
2. Quais informações coletamos
- Nome, WhatsApp com DDD e e-mail, quando informado.
- Preferências de imóvel: modalidade, tipo, quartos, faixa de investimento, região, intenção de usar FGTS e seu momento de compra.
- Informações inseridas no simulador, como valor do imóvel, entrada, prazo, juros e renda familiar, quando você solicita uma simulação oficial.
- Origem do acesso: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores gclid e fbclid, página de entrada e página de referência.
- Dados técnicos de navegação e, somente com sua autorização, informações de análise e publicidade por cookies.
Não pedimos documentos, senha bancária ou dados de cartão neste formulário. Evite enviar informações sensíveis nos campos de texto livre.
3. Para que usamos essas informações
Para entender a sua busca, responder ao seu pedido, mostrar opções que combinam com você, preparar simulações, acompanhar o atendimento e conversar com você por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre o imóvel. As informações de campanha mostram de onde vêm os pedidos e ajudam a melhorar a nossa comunicação.
4. Bases legais
Usamos o seu consentimento para o contato que você pediu e para os cookies opcionais. Quando você pede uma simulação, o tratamento também pode se apoiar em procedimentos preliminares a um contrato. O legítimo interesse pode justificar a organização e a segurança do atendimento e a prevenção de fraudes, sempre avaliando a necessidade e a proporcionalidade e respeitando os seus direitos. Algumas obrigações legais também podem exigir que certos registros sejam guardados.
5. Com quem compartilhamos
O seu pedido fica registrado no CRM da própria Score, e só os profissionais autorizados a atender você têm acesso. Fornecedores de hospedagem, comunicação e tecnologia podem tratar os dados seguindo as nossas instruções e medidas de segurança. Só enviamos as suas informações a um banco ou instituição financeira, para uma análise oficial, com a sua autorização. Não vendemos os seus dados.
Se algum fornecedor tratar dados fora do Brasil, vamos adotar as garantias exigidas pela LGPD e pelas regras da ANPD.
6. Calculadora e envio neste site
A calculadora mostra apenas uma estimativa, sem seguros e tarifas. A aprovação e as condições dependem da análise do banco ou da instituição financeira. Quando você envia o formulário com a sua autorização, os dados ficam registrados em um ambiente de acesso restrito e seguem para o CRM da Score. Se o CRM estiver fora do ar, o pedido fica guardado e é reenviado depois. Não guardamos o seu endereço IP: guardamos só um código irreversível gerado a partir dele, para evitar envios abusivos, além do navegador usado e da data e do texto da sua autorização.
7. Cookies e armazenamento
Guardamos a origem da visita no armazenamento da sessão do navegador, para identificar a campanha e a página de entrada. Essa informação não contém os dados de contato do formulário. Quando houver ferramentas de análise ou publicidade configuradas, exibiremos uma escolha antes de ativá-las. Você pode recusar cookies opcionais sem perder o acesso ao site.
A preferência de cookies é guardada no navegador. Para alterá-la, você pode limpar os dados do site nas configurações do navegador e fazer uma nova escolha. Sem ferramentas opcionais configuradas, nenhum script de análise ou publicidade é carregado.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para acompanhar a sua busca, cumprir obrigações legais e exercer direitos. De tempos em tempos, revisamos o que ainda precisa ficar guardado e apagamos ou anonimizamos o resto. Você pode pedir a exclusão dos seus dados ou o fim do contato quando quiser, exceto nos casos em que a lei obriga a guardar algum registro.
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, e só pessoas autorizadas acessam os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer algo relevante, vamos agir para conter o problema e fazer as comunicações que a lei exige.
10. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável e revisão de decisões automatizadas. Também pode revogar o consentimento ou se opor ao tratamento nas hipóteses legais. A simulação do site não é uma decisão automática de crédito.
Para exercer esses direitos, use o canal de privacidade indicado no início desta página. Podemos pedir uma confirmação simples da sua identidade, para proteger os seus dados. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Crianças e adolescentes
Este site e seu atendimento são voltados a pessoas adultas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Candidatos (Trabalhe conosco)
Na candidatura, coletamos nome, WhatsApp, e-mail, cidade ou bairro, área de interesse, situação do CRECI e experiência com vendas de imóveis. Se você quiser, também pode informar a experiência com lançamentos ou com o Minha Casa, Minha Vida, um perfil profissional, uma mensagem e o currículo em PDF. Registramos ainda a origem da visita, o navegador, um código irreversível gerado a partir do IP e a data e o texto da sua autorização.
Usamos essas informações para avaliar o seu perfil, conversar sobre oportunidades e, a seu pedido, dar os primeiros passos de uma possível contratação. Com a sua autorização, podemos manter os dados por até 12 meses a partir da candidatura, para futuras oportunidades. Depois desse prazo, os dados e o currículo são apagados. Você pode retirar a sua autorização e pedir a exclusão antes disso pelos canais indicados nesta política.
O currículo fica em um espaço privado, sem link público, e só as pessoas responsáveis pela seleção e os fornecedores de tecnologia necessários têm acesso. A candidatura não entra no atendimento de vendas da Score. Os direitos descritos nesta política também valem para quem se candidata. Não envie RG, CPF, outros documentos ou informações sensíveis na mensagem ou no currículo.
13. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, nos serviços e na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página. Alterações relevantes nas finalidades ou no consentimento serão informadas quando necessário.